1- 5.650,00 TL’ye kadar olan şikayetlerinizde İlçe Hakem Heyetlerine, 5.651,00 TL – 8.480,00,00 TL aralığındaki şikayetlerinizle ilgili İl Hakem Heyetlerine, 8.481,00 TL ve üzeri şikayetlerinizde ise Tüketici Mahkemelerine başvurmanız gerekmektedir.

2- Ayıplı mal ile ilgili işlemlerinizde dolduracağınız dilekçenin ekinde fatura, servis formu gibi belgelerin yer alması gerekmektedir.

3- Bireysel kredi dosya masrafı ile ilgili dolduracağınız dilekçenin ekinde dosya masrafını belirten dekontun bulunması gerekmektedir.

4- Başvurularınızı ikamet ettiğiniz ilçe Tüketici Hakem Heyetine ya da alışverişin yapıldığı ilçe Hakem Heyeti Başkanlığına yapabilirsiniz.

 

5- Başvuru sonucunuzu öğrenmek için tıklayınız.